Os produtos deverão estar em perfeito estado (sem uso) juntamente com nota e as etiquetas do produto e deverá ser enviado em no máximo 2 (dois) dias úteis, após o recebimento da compra. O frete de ida e volta das trocas dos produtos ficará a cargo do comprador, poderá escolher entre PAC ou SEDEX.
Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo e-mail:
[email protected] ou Whatsapp (81) 99989-2961, informando o número do pedido/nota e a referência do item que será trocado. Após este procedimento entraremos em contato para informar como proceder;
O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento;
Não trocamos produto com sinais de uso e nem lavado e efetuamos apenas uma troca (não fazemos troca da troca);
A Palavrinha Kids se reserva no direito de não trocar produtos que apresentem indícios de mal uso.
Só aceitaremos devoluções depois de confirmada essa comunicação, passada pelo setor de análise da Palavrinha Kids e dentro do prazo e com os itens e acessórios que acompanham os produtos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
